Reso e Sostituzione

Politica di resi e cambi

Speriamo che tu e il tuo cucciolo adoriate il vostro ordine! Se qualcosa non calza perfettamente, hai 30 giorni per cambiarlo o restituirlo - cambi gratuiti e un processo semplice e comodo.

Requisiti di idoneità

Per garantire un reso o un cambio senza intoppi, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Abbigliamento: Condizioni pari al nuovo con le etichette intatte e restituito nella confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane

  • Linea Walk: Condizioni pari al nuovo e restituito nella confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane

  • Stivali e scarpe: Condizioni pari al nuovo con suole pulite e non graffiate, restituito nella confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane.

  • Catene e guinzagli Cuban Link: Tutte le nostre catene sono avvolte in uno strato protettivo per prevenire i graffi. Una volta rimossa la confezione protettiva, non possiamo più accettare resi o cambi.

  • Articoli per la casa (tappetini, cucce, coprdivani): Devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo con la confezione originale, non lavati e privi di odori e peli di cane. Gli articoli sottovuoto all'arrivo devono essere restituiti sigillati - una volta aperta la confezione sottovuoto, non possiamo più accettare resi o cambi.

Cambi

I cambi sono gratuiti sugli acquisti a pagamento - un cambio taglia gratuito per articolo, stesso modello.

  • Scrivi a service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo e sono soggetti a ispezione.
  • Se la tua nuova taglia ha un prezzo diverso, pagherai o ti verrà rimborsata la differenza.
  • Ti invieremo il tuo articolo sostitutivo non appena il cambio sarà confermato.

Resi

  • Scrivi a service@sparkpaws.com entro 30 giorni dalla data di consegna iniziale
  • Scegli tra un credito negozio, emesso non appena il tuo reso è in viaggio, o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale una volta arrivato il tuo reso. La spedizione originale non è rimborsabile.
  • Clienti negli USA e nell'UE: ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata gratuita. Tutti gli altri clienti internazionali organizzano la propria spedizione verso il nostro magazzino negli USA o nell'UE, a proprie spese.
  • Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo e sono soggetti a ispezione.
  • I rimborsi gratuiti si applicano solo agli articoli provenienti da un acquisto a pagamento. Gli articoli ricevuti tramite un cambio gratuito possono essere restituiti, ma la spedizione è a proprie spese e qualsiasi rimborso viene emesso come credito negozio.

**Tutti i resi e i cambi vengono ispezionati all'arrivo. Gli articoli restituiti usurati, lavati, danneggiati o privi di etichette non possono essere rivenduti - questi verranno restituiti al cliente o donati a nostra discrezione, e non verrà emesso alcun rimborso, credito o cambio. Assicurati che gli articoli siano in condizioni pari al nuovo prima di rispedirli.**

Politica di reso stagionale

  • Felpe di Halloween: Rimborsi disponibili fino al 28 ottobre.
  • Articoli natalizi: Rimborsi disponibili fino al 20 dicembre.
  • Dopo queste date, saranno accettati solo cambi.

Articoli in vendita finale

Qualsiasi articolo acquistato con uno sconto superiore al 50% è considerato Vendita Finale. Questi articoli sono non restituibili, non cambiabili e non rimborsabili. Verifica bene taglia e colore prima di completare il tuo ordine.


Garanzia a vita - Linea Walk e gioielli

Garantiamo a vita le nostre pettorine, collari, guinzagli, catene e gioielli. Se la ferramenta o le cuciture si guastano a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione, li ripareremo, sostituiremo o rimborseremo - senza scadenza, senza necessità di registrazione. Scrivi a service@sparkpaws.com con il tuo numero d'ordine e una foto.

  • Cosa è coperto: fibbie, ganci, bottoni automatici, anelli a D e ferramenta che si rompono o smettono di funzionare; cuciture o punti di rinforzo che si strappano; ganci e maglie della catena che si guastano.
  • Cosa non è coperto: normale usura, morsi o uso improprio.


Articoli errati

  • Se il tuo ordine è errato o mancano degli articoli, informa il nostro servizio clienti il prima possibile in modo da poter correggere tempestivamente il problema.