DOMANDE FREQUENTI

CONTATTO

Come posso contattare la SPARK PAWS?

Siamo qui per aiutarti 7 giorni su 7! Il nostro servizio clienti è disponibile tramite email service@sparkpaws.com, Live Chat, telefono o Facebook Messenger. Se i nostri agenti non sono in linea, lascia un messaggio e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.

PAGAMENTO

Quali processori di pagamento accetta SPARK PAWS?

Accettiamo tutte le principali carte di credito come Visa, MasterCard, American Express, Stripe, PayPal, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.

Il pagamento è sul tuo sito web&nbsp

Tutti i nostri pagamenti sono gestiti da Shopify, che è un'azienda certificata conforme al livello 1 PCI DSS. Questa conformità si estende di default a tutti i negozi gestiti da Shopify. Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) è uno standard di sicurezza per le organizzazioni che gestiscono informazioni su carte di credito e di debito. Lo standard è stato creato per aumentare i controlli sui dati di pagamento e ridurre le frodi.

PRODOTTO E ASSISTENZA

Come posso lavare i miei prodotti di abbigliamento?

Tutti i nostri prodotti sono dotati di etichette di lavaggio e istruzioni per la cura. Possono essere lavati in lavatrice, noi raccomandiamo di lavarli in acqua fredda e di appenderli.

Come si lavano i prodotti dell'imbracatura?

Le imbracature sono lavabili in lavatrice, raccomandiamo di mettere l'imbracatura in un sacchetto di lavaggio per evitare graffi sul metallo e di appenderla.

Usate pellicce animali, piume o pelle nei vostri prodotti?

Essendo noi stessi amanti degli animali, usiamo solo pelliccia sintetica, ecopelle e piuma sintetica di alta qualità nei nostri prodotti.

MISURAZIONE

Come faccio a trovare la taglia giusta per il mio cane?

I nostri stili si adattano alla maggior parte dei cani fino a 100 libbre, si prega di fare riferimento alla nostra guida alle taglie prima dell'acquisto. Per la maggior parte dei cani, il petto è la misura più importante. La maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati in cotone e poliestere, quindi sono elasticizzati, se sei bloccato tra due taglie scegli sempre la più grande delle due - i cani amano lo spazio di movimento!

Usa un righello a nastro o un laccio per fare le misure.

Il mio cane è un cucciolo o sta crescendo, che taglia devo scegliere?

Per i cuccioli, consigliamo di salire di una taglia in modo che il tuo cane possa crescere con i nostri prodotti.

Il mio cane ha una forma del corpo unica, quale prodotto devo scegliere?

Comprendiamo che alcuni cani possono avere misure uniche che non corrispondono esattamente alla nostra guida alle taglie. In questo caso ti consigliamo di usare la misura del torace come misura principale, perché la maggior parte dei nostri prodotti sono dotati di coulisse e bottoni in modo che le misure del collo e della schiena siano facilmente regolabili.

Offrite taglie speciali per le razze Bulldog?

Abbiamo progettato le nostre taglie tenendo presente la forma del corpo del Bulldog, se hai un cane con il petto a botte, ti consigliamo di misurare con la tabella delle taglie e poi salire di una taglia se possibile. Ancora una volta si prega di controllare due volte la nostra guida alle taglie, in particolare la misura del petto per assicurarsi che la misura sia giusta!

Offrite taglie per razze giocattolo?

Certamente sì! Per la maggior parte dei nostri prodotti, abbiamo fatto in particolare la taglia XS per i cuccioli e la taglia S per la maggior parte delle razze giocattolo fino a 10 libbre. Si prega di fare riferimento alla nostra guida alle taglie per essere sicuri di ottenere la misura perfetta.

La vostra tabella delle taglie è la stessa dei grandi negozi di animali?

No, abbiamo personalizzato le nostre taglie e la vestibilità sulla base di centinaia di feedback dei clienti. Si prega di fare riferimento alla nostra guida alle taglie prima di acquistare, sparaci un messaggio se hai qualche difficoltà!

Consegna veloce

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